Blokada/zawieszenie klienta¶
Po dodaniu klienta do bazy danych, jeśli mamy potrzebę go zablokować/zawiesić to używamy mechanizmu zablokowania.
Możemy zablokować klienta np. w sytuacji gdy kompletnie nie opłaca składek abonamentowych należnych z tytułu umów.
Po blokadzie wszystkie umowy zostaną zawieszone aż do momentu gdy klient ureguluje należności i odblokujemy klienta.
- Wyszukujemy wprowadzonego klienta w Klienci>>Wyszukaj, na liście operacji wybieramy zablokuj następnie należy potwierdzić chęć zablokowania klienta w nowo otwartym oknie.
- Wybierając datę określimy moment od kiedy wybrany klient będzie miał zawieszone wszystkie umowy.
- Po zablokowaniu klienta, będzie on podświetlony na liście na czerwono (kolor można dostosować do preferencji może być fioletowy lub jakikolwiek inny): zablokowany wiersz na liście:
- W liście klientów gdy klient jest zablokowany na liście operacji pojawi się opcja odblokowania:
- Po kliknięciu pojawi się okienko: by potwierdzić czy na pewno odblokować klienta.
- W tym momencie wszystkie zawieszenia umów zostaną zakończone z obecną datą a właściwe pakiety rozpoczną się kolejnego dnia.
- Co się dzieje z naliczaniem opłat i wystawianiem faktur gdy klient jest zablokowany przez cały miesiąc?
- W zależności od ustawienia zawieszenia umowy możemy naliczać opłatę miesięczną za zawieszenie przykładowo 10zł lub pozostawić bez żadnych obciążeń na 0zł.
- Faktura wystawi się na kwotę ustawioną w zawieszeniu.
- Co się dzieje z naliczaniem opłat i wystawianiem faktur gdy klient jest zablokowany przez kilka dni w miesiącu np. od 1 do 10 lub od 10 do 20, faktury wystawiamy np. 1 albo 30
- Tutaj również w zależności od ustawienia panelu administracyjnego oraz zawieszenia umowy, możemy naliczyć stałą kwotę miesięczną za abonament nie patrząc na zawieszenie trwające w początku/środku/koniec miesiąca.
- Drugą możliwością jest przestawienie panelu administracyjnego na wyliczenie częściowych składek za abonament podam na przykładzie poniżej:
- Klient ma umowę internet o wartości 60zł płatne miesięcznie.
- W miesiącu grudzień klient był zablokowany przez 10 dni.
- W momencie wystawienia faktury za dany miesiąc kwota będzie wyliczona z 21 dni głównej wartości czyli ([60zł/31dni] x 21dni) = 40.65zł
- Gdy zawieszenie umowy jest płatne to również będzie takie samo przeliczenie z wartości nadanej za zawieszenie przykładowo 10zł za miesiąc to wtedy opłata będzie za 10 dni czyli ([10zł/31dni] x 10dni) = 3.23zł
- Suma na fakturze będzie wynosić 43.88zł
Istnieje również możliwość zawieszenie pojedynczej umowy które zostało opisane w Blokadazawieszenie_umowy