Public

Lista funkcjonalności¶

1. Baza klientów
   1. Umowy - aneksy, cesje
   2. Finanse – operacje finansowe, rozrachunki, JPK
   3. Dystrybucja - obsługa sprzedaży
   4. Urządzenia – ewidencja urządzeń klienckich
   5. System zgłoszeń – przetwarzanie zdarzeń klienckich i wewnętrznych firmy
   6. Zintegrowany rejestr kontaktów z klientami(połączenie z CARDAV i CALDAV np. Usługi google calendar, google maps)
2. Finanse:
   1. Finanse – operacje finansowe, rozrachunki, JPK
   2. Windykacja – wsparcia procesu windykacji
   3. Zestawienia finansowe
3. Baza sprzętu
   1. Paszportyzacja części abonenckiej
   2. Nanoszenie sprzętu wraz z geolokalizacja
4. HelpDesk
   1. System zgłoszeń – przetwarzanie zdarzeń klienckich i wewnętrznych firmy
   2. CallCenter - centrala asterisk połączona z systemem SZA
      1. Kompleksowa obsługa infolinii.
      2. Automatyczna obsługa głosowa IVR
      3. Możliwość nagrywania rozmów – tagowanie i rozpoznawanie słów kluczowych
      4. Wielokanałowość i zarządzanie kontaktem – możliwość wykorzystywania wielu kanałów
      5. Obsługa z poziomu telefonu menu serwisowego(ustawianie powiadomień o awariach)
      6. Mass mailing
5. Telefonia:
   1. Import rekordów taryfikacyjnych i mediacja
   2. Rozliczanie usług telefonii VoIP
   3. Obsługa wniosków dotyczących przenoszenia numerów telefonii stacjonarnej w ramach PLICBD1
   4. PLICBD gelokalizacja
   5. PLICBD2
6. Provisioning i monitoring sieci
   1. Provisioning modemów kablowych HFC dla usług Internet i Telefonia
   2. Provisioning platformy cyfrowej CONAX/CONTEGO (DVB, IPTV), dostęp po FTP
   3. Provisioning platformy telewizji cyfrowej CRYPTOGUARD (DVB IPTV) (webservice)
   4. Provisioning platformy VoIP Openvisor i inne(które maja działające API)
   5. Provisioning i sterowanie usługami GPON
   6. Obsługa PPPoE(radius)
   7. Serwer DHCP, konfiguracja z poziomu SZA
      1. dodawanie sieci
      2. tworzenie punktów dostępu
      3. obsługa geolokalizacji urządzeń na podstawie adresu instalacji, zamieszkania i klienta
      4. obsługa VLAN
   8. Automatyczna diagnostyka urządzeń np. połączenia z klientem w sieci LAN
   9. HFC:
      1. Diagnostyka modemów realtime
      2. Wykresy parametrów modemu(archiwalne)
      3. Obsługa FBC
7. Inne:
   1. Integracja z systemami (ERP, FK, CRM) za pomocą formatów JPK, EDI, czy wdrażany KSeF
   2. Mapa sieci w oparciu o google maps lub openstreet map
   3. Obsługa skrzynek pocztowych z poziomu SZA